GVG
首頁 / 退貨及退款政策
大部份於GVG網站購買的產品,均可享有由收貨日計起7日的購物退貨、退款或退換保證,退換前請先聯絡我們。詳情請瀏覽「換貨政策」。 以下的情況或產品恕不接受退貨、退款或退換服務: - 產品的包裝盒或包裝袋及提示封條已破壞或打開。 - 任何免費贈品及試用裝禮品。 - 任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品。 - 訂單收貨已超過7天,逾期恕不受理。 換貨政策: - GVG會在訂單送出前,覆檢產品的資料和數量,確保與訂單上的資料一致。假如您的產品收到時有任何錯漏或損毀,請按照「退回產品程序」退回產品。 - 我們會根據您訂單的送貨方式,安排再次運送貨品。假如換貨原因,是本公司錯誤所引致,運費將由本公司全數負責;基於其他原因,則均須由顧客自付有關更換貨品的運費。 - 假如該貨品已經售完,我們會按照貨品的金額退款。 退款政策: - 請注意我們在退換或退款前,必須檢查及驗證退貨,如發現情況未能符合我們的退換規條,所有退貨將不獲退換或退款。 - 在退款時,原來訂單的運費及處理費用將不獲退回,不便之處,敬請原諒。我們會將貨品的總額退回給您。 (如您退回的貨品附送有推廣贈品或特價購買產品等,亦必須將該貨品一併退回,否則退款將不獲處理。如沒有退回附屬的贈品,退款時我們將會扣除該贈品或特價貨品的價值。) 退回貨品程序: 1. 開啟顯示訂單狀況的電郵,或是登入GVG然後選「我的帳戶 > 購物記錄」內,查看相關的訂單資料。 2. 在留言空格內輸入退回貨品的資料(包括:訂單編號、需要退貨的商品名稱、數量及照片)及退貨原因。 3. 在收到我們的回覆後,請妥善包好需要退回的貨品及附上該電郵副本。 4. 如透過速遞公司退回產品,所有退貨產品必須先付回程運費,GVG網站恕不接受收貨人支付運費事宜。 退款時間: 退款方式將會與購物時所選的付款方法及帳戶相同。 如有任何爭議,GVG網站保留最終決定權。